Кейс Глэмпинг на Алтае
Как мы вывели отель из операционного кризиса к росту ключевых показателей
Ситуация «ДО»:
Когда собственник обратился к нам, отель сталкивался с полным набором проблем, которые парализовали бизнес и уничтожали прибыль:
· Финансы: Управленческий учёт отсутствовал. Не было понятно, куда уходят деньги и какой чистый доход.
· Продажи: В межсезонье — нулевая загрузка. Сайт был «мёртвым», а соцсети не работали. Каждый второй звонок гостя заканчивался отказом от брони.
· Операционка: Хаос в процессах, необученный персонал, неработающая маркетинговая стратегия. Собственник был погружён в рутину
· Репутация: Отель терял позиции на рынке и не имел чёткого позиционирования
Наша работа «ПРОЦЕСС» (Решение под ключ):
Мы взяли на себя полное удалённое управление и внедрили комплексную систему:
1. Навели финансовый порядок: Автоматизировали сбор данных, настроили сводные отчёты (KPI, рентабельность). Собственник впервые увидел реальную картину.
2. Перезапустили продажи: Полностью переработали антикризисную стратегию, договорились с партнёрами о доп. услугах (экскурсии, баня), запустили точечную рекламу.
3. «Вылечили» каналы привлечения: Сделали сайт продающим (добавили фото, виртуальные туры, гайды). В соцсетях охват вырос в 5 раз, а подписчики — на 100%.
4. Настроили процессы: Внедрили скрипты продаж и обучили администраторов. Настроили PMS и интеграции. Хаос сменили чёткими регламентами.
Результат «ПОСЛЕ» (Измеримый эффект):
Всего за несколько месяцев мы добились следующих показателей:
✅ Отказы при бронировании сократились в 4,5 раза — благодаря обучению персонала и грамотной работе с клиентом.
✅ Загрузка в межсезонье выросла на 20% — за счёт пакетных предложений и новой маркетинговой стратегии.
✅ Достигнута полная финансовая прозрачность — собственник получает единый отчёт и видит динамику по всем KPI.
✅ Повысился гостевой рейтинг — системная работа над сервисом и впечатлениями дала результат.
✅ Собственник освободил своё время от операционки, сосредоточившись на стратегии развития.
Хотите таких же измеримых изменений в своём отеле?
Обсудим ваш объект и спланируем первый шаг к результату.
Превращаем проблемы в прибыль.
Хотите увеличить загрузку в своём отеле?
Свяжитесь с нами — проведём экспресс-диагностику
